裝修公司作為服務(wù)行業(yè)的標(biāo)頭兵，客戶將使用裝修公司提供的服務(wù)幾十年，那么客戶的滿意度也將是裝修公司極為關(guān)注的重點(diǎn)。因?yàn)榭蛻舻脑u(píng)價(jià)是裝修公司不斷改進(jìn)及進(jìn)步的推動(dòng)器。近期
美佳ERP上線了客戶評(píng)價(jià)功能，讓客戶參與評(píng)分反饋給裝修公司，一方面是精確了解所有服務(wù)過的竣工客戶的裝修體驗(yàn)，另外也能通過客戶的評(píng)價(jià)來判斷公司的設(shè)計(jì)師及項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)裝修過程中給客戶的印象，從而優(yōu)秀的人員也能直觀的反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。
（注意：竣工客戶參與客戶評(píng)價(jià)）
具體功能顯示如下：
微信客戶端，在業(yè)主微信端，業(yè)主通過“裝飾管控公眾號(hào)”點(diǎn)擊業(yè)主中心“客戶評(píng)價(jià)”直接針對(duì)設(shè)計(jì)和施工分別打分，同時(shí)還可補(bǔ)充詳細(xì)的描述。
業(yè)主完成評(píng)分后，裝修公司可直接通過“客服管理”中的“客戶評(píng)價(jià)”快速查看業(yè)主提交的評(píng)分詳情，我們可以看到每個(gè)工程相對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)師、施工人員的相應(yīng)評(píng)分，從而可以看出客戶的滿意度和工作人員的工作態(tài)度和能力。